Politique d’expédition

1. Zones de livraison

LETELESKI expédie ses commandes :

en France ;
en Suisse ;
dans les pays de l’Union européenne.

Aucune livraison n’est proposée en dehors de ces zones.

Les commandes sont expédiées depuis la France, depuis le siège social de l’entreprise.

2. Préparation des commandes

Les produits disponibles en stock sont préparés et expédiés dans les meilleurs délais.

Les produits fabriqués sur commande nécessitent un délai de fabrication pouvant aller jusqu’à 7 jours ouvrés avant expédition.

Pour les créations personnalisées, les délais sont définis au cas par cas après échange avec le client. La durée de réalisation dépend notamment de la nature du projet, des choix effectués et des contraintes techniques liées à la fabrication.

3. Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimatif est généralement de 4 à 5 jours selon la destination, le transporteur choisi et les conditions d’acheminement.

Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier en fonction d’événements indépendants de la volonté de LETELESKI, notamment :

retards des transporteurs ;
conditions météorologiques ;
événements exceptionnels ;
cas de force majeure.

En cas de retard exceptionnel, LETELESKI informera le client dans les meilleurs délais.

4. Transporteurs utilisés

Les expéditions peuvent être réalisées notamment via :

Mondial Relay ;
Chronopost ;
Colissimo ;
tout autre transporteur adapté lorsque cela est nécessaire.

Lorsque le transporteur propose un service de suivi, un numéro de suivi pourra être communiqué au client après expédition.

5. Modes de livraison

Les modes de livraison proposés peuvent inclure :

livraison à domicile ;
livraison en point relais ;
livraison locale.

6. Livraison locale

Une livraison locale peut être proposée dans un rayon maximum de 30 km autour du siège social.

Cette livraison locale est facturée 2 €.

7. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande selon :

l’adresse de livraison ;
la destination ;
le mode de transport sélectionné.

La livraison est offerte à partir de 100 € d’achat, selon les conditions affichées lors de la commande.

8. Paiement préalable

Les commandes sont préparées uniquement après réception du paiement complet.

Aucune expédition ne sera effectuée avant validation du règlement.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse communiquée entraînant un échec de livraison, les éventuels frais supplémentaires pourront rester à la charge du client.

10. Colis non distribués

En cas de colis non distribué ou retourné par le transporteur, le colis pourra être renvoyé à l’adresse du siège social de l’entreprise.

Une nouvelle expédition pourra être envisagée après échange avec le client et selon les conditions applicables.

11. Informations importantes

Les délais de fabrication et de livraison sont communiqués à titre indicatif.

LETELESKI s’engage à préparer et expédier les commandes avec diligence, mais ne peut être responsable des retards causés par des événements extérieurs à son contrôle.